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Montage - Qualité


Le Système de contrôle de la qualité de SITIE Impianti Industriali S.p.A. a été certifié conforme à la norme internationale ISO 9001 dès 1997 par RINA S.p.A.
SITIE s'emploie depuis toujours pour fournir constamment à ses Clients un service toujours plus satisfaisant. Pour garantir un tel résultat elle met en œuvre un processus d'amélioration continue de ses prestations visant à accroître l'efficience et l'efficacité de ses activités.
Ce choix est dicté par la mission de la société, qui accorde une importance capitale à la valorisation de toutes les réalités et les ressources envers qui l'entreprise assume des responsabilités, c'est-à-dire ses clients, ses employés, la société et les partenaires de l'Entreprise.
La réalisation efficace de cette mission implique nécessairement la reconnaissance du fait que le progrès de l'Entreprise est strictement corrélé à l'offre de solutions capables de garantir des avantages en termes d'efficacité, de rentabilité et de fidélisation du client. Dans ce cadre, SITIE a identifié des valeurs précises étroitement liées à ses objectifs, comme l'engagement envers la qualité totale, applicable à tous les aspects de l'activité de l'Entreprise, la recherche de solutions satisfaisant les exigences des clients, l'exécution des activités professionnelles à l'enseigne de comportements raisonnables et responsables, de la compréhension de la situation dans laquelle se trouve l'entreprise et du rôle qu'elle doit assumer.

Sur la base de ces lignes directrices, SITIE s'engage à:

  • Définir des objectifs clairs et mesurables;
  • S'assurer périodiquement que sa politique d'entreprise est conforme aux objectifs identifiés par la Direction;
  • Vérifier les résultats obtenus et mettre en œuvre les actions d'amélioration requises;
  • Impliquer l'ensemble du personnel concerné, grâce à des programmes appropriés pour la formation et l'encouragement de toutes les initiatives visant à améliorer la qualité;
  • Partager et communiquer sa politique et sa philosophie à tous les niveaux de l'Entreprise et vers l'extérieur;
  • Maintenir constante son attention aux processus, notamment ceux qui influent directement sur les valeurs de la qualité, de la sécurité et de l'environnement.

Pour l'exécution de ses activités, SITIE met en place des structures dédiées dirigées par des Chargés de projet assumant la responsabilité pour la gestion efficace des processus, de manière à obtenir des résultats d'excellence en termes de performances techniques, de rentabilité et de qualité.
Tous les projets peuvent compter en amont sur une structure organisée fournissant les compétences spécialisées, la formation, l'information et l'apprentissage requis pour améliorer les compétences des ressources humaines et techniques et pour maximiser l'efficacité de leur utilisation.

Le déroulement des activités de SITIE est formalisé par des procédures et des directives de travail identifiant précisément la séquence des opérations, les responsabilités, les intrants et les extrants, afin de garantir une exécution satisfaisant toutes les exigences et normes applicables.
Le cycle est complété par la vérification constante des prestations fournies et la recherche de l'amélioration continue.

La désignation d'une fonction dédiée à la gestion de la Qualité est prévue pour toutes les activités de l'entreprise. Son rôle inclut notamment les tâches suivantes:

  • Prendre en charge la gestion de la qualité de toutes les activités et l'amélioration continue des prestations;
  • Définir les objectifs et s'assurer que ceux-ci sont effectivement atteints;
  • Préparer et implémenter les Méthodes de travail, le Plan de qualité et le Plan de contrôle de la qualité, avec le support du Responsable Qualité;
  • S'assurer que les toutes les spécifications, procédures et directives de travail pertinentes pour le travail à exécuter sont effectivement disponibles;
  • Maintenir les contacts avec le Client, les sous-traitants et les fournisseurs, selon les accords avec le Chargé de projet, pour tout ce qui a trait aux aspects connexes à la gestion de la qualité;
  • S'assurer que tout le personnel est adéquatement formé et motivé et, le cas échéant, proposer des sessions de formation et d'apprentissage;
  • Gérer les éventuelles non-conformités et, le cas échéant, prendre les mesures nécessaires pour y remédier et pour éviter qu'elles ne se reproduisent;
  • Superviser toutes les activités indiquées dans les Plans de contrôle;
  • Communiquer avec le Service qualité du Client, avec les inspecteurs et les organismes tiers pour la délivrance des certifications ou pour la confirmation de leur validité;
  • Préparer le dossier final, en conformité avec les exigences des procédures du Client et les normes de l'Entreprise.


Politique de la Qualité, Sécurité, Environnement